Система управления знаниями в помощь бизнесу.

В условиях быстрого развития экономики и научно-технического прогресса, существования конкуренции, роста и развития информационных технологий, при изменении методов управления бизнесом нужно понимать, что знания – это активы организации. Для правильного ведения бизнеса важно понимания системы овладения знаниями, использования нематериальных, интеллектуальных активов. Именно знания и профессионализм, компетентность сотрудников лежит в основе процветания организации, и дают возможность решать экономические, организационно-управленческие и технические задачи. Для успешного развития организации очень важно управление знаниями, важна правильная Система управления знаниями.

Главная задача управления знаниями состоит в том, чтобы находить и своевременно использовать ресурсы, которые есть в организации, методом постоянного изыскания нового опыта, который затем будет применен на практике. Для работы в организации в бизнесе обычно используют практический опыт сотрудников, профессиональные знания, творческие и нестандартные решения и т.д. Чтобы стать компанией, активно и успешно использующей знания, нужно создать «лестницу знания», где неявные(скрытые, неизвестные знания) нужно выявлять и распространять. Такая «лестница» поможет вам подняться на новый уровень, расширяя базу знаний бизнеса, которые можно применить в различных областях – маркетинг, снабжение и сбыт, планирование, аналитика и бухучет и т.д. Здесь играют активную роль информационные технологии. Управление знаниями направлено на придание ценности информации при помощи ее фильтрации, обобщения, синтеза и представления в удобном для анализа виде. Всем эти процессам должны способствовать доверие и открытость управления.

Система управления знаниями- строится из трех составляющих. Это методы, процессы и инструменты. Иногда, да даже не иногда, а часто процессы упускают из вида при проведение таких программ. Многие процессы внедряются снизу, а руководство просто сидит и ждет, что сотрудники начнут автоматически строить новые знания и использовать их. Процессы должны быть неразрывно соединены с ежедневной работой. Внедрение Системы управления знаниями – это целый комплекс определенных мер. Просто установить программы средств для управления знаниями в компании и даже всех нужных для этого систем - этого мало.

Способность бизнеса выявлять знания, распространять их и действовать определенным образом на основе данных знаний дает бизнесу способность обучаться. Человек может учиться всю жизнь. Целесообразно проявление образовательных ресурсов обучаемого в течение всей жизни, а не только в определенный период. Именно поэтому в последнее время очень широко распространено использование непрерывного образования как комплекса методов, дающих возможность учиться и получать новые знания.

Многие компании стремятся инвестировать капитал в обучение сотрудников, организационные и инфраструктурные изменения, не ожидая от этого отдачи тотчас же. Они знают, что в будущем им пригодится способность понять потребности клиента и применить эти знания на практике. Признавая знания капиталом, они понимают, что цена, которую они заплатила за образование, окупится с лихвой.

Обобщение этого ценнейшего опыта, его систематизация, анализ, нахождение возможностей использования новых методов и способов управления знаниями в каждой конкретной ситуации и особенностей компаний становятся важными задачами успешного управления бизнесом.